vineri, februarie 10, 2006

Mail-in rebate

Mail-in rebate este un sistem dubios de reduceri a carui explicatie o gasiti pana si in wikipedia aici.
Pentru functionare un exemplu este cazul meu cand mi-am luat laptop. Am platit pe el 1200$+60$ taxe in conditiile in care pretul afisat era 1200$ - 200$ mail-in rebate. Cand cumperi in acest sistem de mai-in rebate iti dau un formular, pe care il gasesti de download si pe net pe site-ul firmei si pe urma ai un termen limita de trimis formularul completat prin posta la o anumita adresa. Termenul acesta limita este variabil de la o luna pana la cateva luni. Pentru laptopul meu a fost o luna, apoi pe langa formularul completat trebuie sa trimiti alte chestii, mereu trebuie sa decupezi codul de bare de pe cutia produsului si sa trimiti o copie xerox a chitantei de cumparare. Eram atat de uimit de chestia asta (mi-am luat laptop la o luna dupa ce am ajuns aici) incat am inceput sa intreb pe toata lumea cum functioneaza sistemul, americanii pareau optimisti ca o sa imi primesc banii repede, strainii veniti in America ma sfatuiau sa evit sistemul. L-am intrebat si pe vanzatorul de la magazinul de computere cum i-a dus capul sa faca un sistem ca asta. Raspunsul lui a fost ca de fapt computerul meu costa probabil sub 1200$ atunci cand il cumpara firma lor (eu ma indoiesc ca e asa) si ca ei fac reducerea asta si aparent ies in pierdere ca sa atraga clientii. In realitate zicea el multi uita sa completeze formularul, sa xeroxeze diferite chitante si trece luna in care puteau sa faca asta si adio mail in rebate. La vremea aia eram atat de disperat (pe atunci imi mai ramasesera 200$ de trait o luna) incat in saptamana urmatoare am si trimis totul. Pe urma majoritatea firmelor au un sistem online prin care poti sa iti urmaresti cererea de rebate si sa vezi daca totul este OK. De obicei intra in sistemul asta online dupa vreo 2 saptamani de la expediere. In total ei zic ca dureaza cam 6-8 saptamani poate si mai mult pana primesti banii de la ei. Acesti bani vin sub forma unui cec pe numele tau pe care poti sa il incasezi la orice banca cu un act de identitate. La mine cu laptopul toata afacera a durat vreo 6 saptamani si am fost in extaz cand mi-am vazut banii inapoi.
Uneori sistemul poate deveni atat de incalcit si suma atat de mica incat sa abandonezi. De exemplu, tot atunci mi-am luat si un rucsac pentru laptop care avea mai-in rebate 10$. Am completat si trimis totul, ca sa vad apoi online ca nu am trimis codul de bare care trebuie. Avea 2 coduri de bare indentice pe 2 etichete diferite si se pare ca am trimis eticheta gresita. Mi-au trimis si scrisoare acasa cu aceasta informatie dupa vreo 7 saptamani din momentul in care am trimis eu. M-am lasat pagubas.
Mi-am adus aminte de mail-in rebate acum pentru ca astept sa imi vina 30$ de la telefonul mobil. Pentru asta chiar s-a intrecut orice masura cu timpul. L-am cumparat pe la inceputul lui octombrie (5 sau 6 oct.), mi-a fost o lene teribila si am trimis cererea de rebate pe 16 decembrie (aveam termen limita 31 ianuarie), ei zic ca au primit-o pe 13 ianuarie si ca data estimata sa imi trimita cecul este 16 martie. Probabil ca o sa imi iau si eu banii pe la inceputul lui aprilie, adica la 6 luni de cand i-am dat.
Sunt tot felul de avantaje pentru vanzator cu sistemul asta: poti uita sa trimiti cererea pana la data limita, poti uita sa incasezi cecul (pentru ca si asta are o limita de valabilitate), firma are banii tai la dispozitie o perioada de cateva luni, toate taxele se calculeaza la pretul fara reducere, cica unii refuza sa iti mai primeasca produsul inapoi (la americani e o moda cu asta) daca ai decupat codul de bare de pe ambalaj si pe deasupra mai colectioneaza si date despre tine pe care trebuie sa le scrii pe cererea de rebate.
Ce imi place la americani cu cumparaturile de electronice este ca nu au un certificat de garantie, primesti chitanta si asta e suficienta. Daca ti se strica te adresezi direct servicului firmei producatoare.

Un comentariu:

a spunea...

http://www.joelonsoftware.com/printerFriendly/articles/CamelsandRubberDuckies.html
ideea se numeste segmentare de piata si Joel o explica f bine... vinzi mai mult, fiindca le dai si alora care cred ca iau super-laptop de 1600 (si si-l permit) si alora care isi permit doar unul de 1200